سياسة الاستبدال والاسترجاع
- سياسة الاسترجاع هي خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ الاستلام، أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام .
- الاستثناءات:
- المنتجات غير المغلفة في تغليفها الاصلية ، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة والبنادق الهوائية الصادر لها تصريح حيث انها تخضع لإجراءات تتناسب مع توجيهات و قوانين وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية
- في حالة استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن و رسوم التحويل البنكي على صاحب الطلب.
- في حالة عدم استلام المنتج من قبل العميل فسيتم احتساب رسوم الشحن علي العميل واسترجاع قيمة المنتجات فقط
- عند التحضير لاسترجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوار آت وكتيب الإرشادات الملحقة.
- لن يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق كما
- لنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
محلوظة
- يتم استرجاع قيمة الطلب عند الدفع ببطاقة "مدى" تعود الأموال مباشرة بعد رفع المتجر طلب الإلغاء للبنك واستكمال إجراءاته، أما في حالة الدفع بالبطاقة الائتمانية وبعد رفع المتجر طلب الإلغاء للبنك تعود الأموال خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.